Den vanligste årsaken til at en bruker ikke kan opprettes er at brukeren allerede finnes i systemet.
Sjekk visningen med Brukerlisten for å se om profilen finnes. Husk å fjerne eventuell filtrering slik at også inaktive brukere dukker opp:
Dersom den aktuelle profilen er deaktivert kan den lett aktiveres ved å trykke på ikonet i TILTAK-kolonnen:
Hvis brukeren ikke finnes i listen, og man får feilmelding ved forsøk på opprettelse, så skyldes det at profilen er registrert i systemet fra før.
I sin tid ble den opprettet av en annen organisasjon, og foreløpig er det slik at profilen kun er synlig hos organisasjonen som opprettet den.
Vi løser dette problemet ved å gi denne brukeren tilgang på tvers av organisasjoner ved å legge profilen i relevante Selskapsgrupper eller Brukergrupper som dere har opprettet.
Ta kontakt med support for dette.
Les mer om Grupper her:
https://help.accountflow.com/nb/articles/10618018-brukergruppe-vs-selskapsgruppe
https://help.accountflow.com/nb/articles/10617479-gruppeopprettelse-fra-selskaps-og-brukerlisten