Hva skyldes feilmeldingen?
Feilmeldingen betyr at brukeren du prøver å opprette allerede finnes i Accountflow – selv om du kanskje ikke ser profilen i listen over brukere.
Dette kan skyldes to ting:
Brukeren finnes i listen, men er deaktivert.
Brukeren er allerede opprettet i en annen organisasjon, og er derfor ikke synlig for deg.
Steg-for-steg: Slik løser du problemet
1. Søk etter brukeren i brukerlisten
Gå til Bruker under Oppsett & Admin i menyen til venstre.
Tilbakestill eventuelle filtre i listen slik at også deaktiverte brukere vises.
Søk etter e-postadressen eller navnet til brukeren.
2. Aktiver profilen hvis den er deaktivert
Hvis brukeren står som deaktivert, klikker du på person-ikonet i kolonnen Tiltak.
Brukeren vil da bli aktiv igjen og kan logge inn.
3. Hvis brukeren ikke finnes i listen
Det betyr at brukeren er opprettet i en annen organisasjon i Accountflow.
Brukerprofilen er da kun synlig for brukere som har tilgang til den organisasjonen.
4. Løsning: Gi tilgang via gruppe
Du kan gi brukeren tilgang til din organisasjon ved å legge profilen i en selskapsgruppe eller brukergruppe.
For dette må du kontakte support.
📩 Send en e-post til [email protected] og oppgi e-postadressen til brukeren du ønsker å gi tilgang, så hjelper vi deg!