Kort forklart
Når lønnsmodulen er deaktivert i Tripletex, deler ikke systemet lenger lønnsbilag med Accountflow. Dette påvirker alle kontoer som brukes av lønnsmodulen – inkludert bankkontoer, avsetningskontoer og kostnadskontoer – og fører til at balansen fremstår som feil eller ufullstendig.
💡 Dette skjer ofte ved nedgradering av abonnement i Tripletex, for eksempel fra «Smart» til «Mikro».
Som regel merkes dette ved at saldobalansen i Accountflow ikke lenger stemmer. Det kan være vanskelig å finne årsaken, men ved nærmere gjennomgang viser det seg ofte at kontoer relatert til lønn har avvik – for eksempel manglende saldoer på kontoer for sykepengerefusjoner eller feriepenger.
Løsning 1: Gjenåpne lønnsmodulen midlertidig
Aktiver lønnsmodulen i Tripletex midlertidig.
Gå tilbake til Accountflow og oppdater balansen.
Lønnstransaksjoner vil da bli hentet inn igjen.
💡 Etter at bilagene er hentet inn, bør du unngå å oppdatere perioden på nytt hvis du deaktiverer modulen igjen. Da vil dataene forsvinne på nytt.
Løsning 2: Manuell avstemming
Hvis du ikke ønsker å gjenåpne lønnsmodulen, kan du:
Utføre manuell avstemming for kontoer med manglende data.
Hente lønnsbilag direkte fra rapportene i Tripletex.
Sammenligne disse med de resterende dataene i Accountflow.
Status for permanent løsning
Accountflow jobber sammen med Tripletex for å finne en løsning som gjør det mulig å vise historiske lønnsbilag selv etter at modulen er deaktivert. Inntil dette er på plass, anbefaler vi at du enten henter inn data før modulen avsluttes – eller gjør nødvendige manuelle kontroller.